Politique de remboursement

RETOURS

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Conformément à la nature artisanale et à la méthode de fabrication manuelle des articles commercialisés sous la marque Not Too Ballsy, il est expressément stipulé que les produits ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’anomalie avérée ou de vice de fabrication.

Chaque pièce est conçue à la main, en quantité limitée, et parfois à la commande, selon des spécifications définies avec soin. En application de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. À ce titre, aucun retour pour convenance personnelle ne saurait être accepté.

L’acheteur est réputé avoir pris connaissance, préalablement à la validation de toute commande, des indications précises relatives aux tailles et mensurations figurant sur chaque fiche produit, et ce conformément au devoir d’information prévu à l’article L221-5 du même Code. Il lui incombe de s'assurer que le produit est compatible avec ses mensurations et attentes personnelles.

En conséquence :

• Aucun retour ne sera accepté pour erreur de taille, préférence subjective ou changement d’avis.
• Aucune demande d’échange ne pourra être traitée une fois la commande confirmée et expédiée.
• Toute commande est réputée ferme et définitive.

Réclamation pour non-conformité :

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tout article présentant un défaut manifeste de fabrication ou un dommage non imputable à l’acheteur pourra faire l’objet d’une réclamation écrite, adressée à :
📩 nottooballsy@gmail.com

Après évaluation, une solution appropriée (échange ou remboursement) sera proposée, dans le respect des garanties légales applicables.